为进一步提升金融服务质量，切实保障消费者合法权益，8月13日，水城蒙银村镇银行召开消费者权益保护工作会议，会议由分管副行长陈虎主持，行领导班子成员、各部门负责人及相关工作人员参加会议。 

会上，消保部门负责人详细汇报了上半年消保工作开展的整体情况，涵盖金融知识普及宣传活动的推进、客户投诉处理的数量及解决成效、消保内控制度的执行情况等。陈虎副行长对上半年全行的消保工作进行了深入分析，对下半年消保工作提出了相关工作要求。

行领导在总结讲话中强调，消费者权益保护是银行发展的生命线，全行上下务必提高政治站位，深刻认识到做好消保工作的重要性。将“金融为民”的服务理念贯穿于各项业务的始终，将持续优化服务流程，通过定期培训提升员工消保意识和业务能力；进一步完善投诉处理机制，确保消费者诉求得到及时、有效的解决；同时，创新金融知识宣传方式，利用线上线下相结合的模式，扩大宣传覆盖面，助力消费者提升金融知识水平和风险防范能力。

下一步，水城蒙银村镇银行将以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务水平，为广大消费者营造更加安全、放心的金融消费环境 ，为推动金融行业健康发展贡献力量。