为进一步贯彻落实《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》，加快构建村镇银行“大消保”工作格局，深化消费者权益保护理念，切实提升消费者权益保护工作水平，践行金融的政治性和人民性，12月12日，由主发起行通过视频方式组织村镇银行开展金融消费者权益保护专题培训。本次培训特邀银行业资深培训师陈丽芬老师授课，我行领导班子、部门负责人、各支行负责人及消保相关人员参加培训。

培训从中央金融工作会议后新的消保形势分析及消保监管政策解读、银行业金融机构消保工作机制与管理要求、保护消费者的八项基本权益及管理要求、监管部门消保监督管理要求和监管部门消保检查考评工作要点等五个方面展开，重点围绕《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等政策法规进行深度解读，并提出银行消保工作应注重“源头治理 合规经营”，从根本上扭转重效益轻合规、内控要求为业务发展让路的局面。并结合大量案例分析了金融消费者权益保护工作的要点内容和解决纠纷的方法，借鉴枫桥经验在银行消保工作中的实践，秉承以人民为中心的理念，最终实现“小事不出网点、大事不出机构”，努力实现金融服务的质量和满意度双提升。

下一步，水城蒙银村镇银行将不断完善消费者权益保护工作机制，进一步宣传贯彻消费者八项基本权益，提升基层网点的消保服务意识和技能，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，依法保障金融消费者合法权益，维护好金融市场持续和稳定，履行好消费者权益保护主体责任，推动消保工作做实、做细。